Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Ligne en attente d'activation

Bonjour
Bonjour, ma ligne est en attente d'activation, alors qu'elle aurait du être activée entre 15h et 17h le 14/09/21.
Pourquoi donner une tranche horaire si vous ne les respectez pas ?
Déjà qu'il y a eu du retard dans la livraison de la carte, ça commence à faire beaucoup, j'ai vraiment besoin de ma ligne
merci

NOAH
NOAH

NOAH

Niveau
0
11 / 100
points

Réponses

Toujours rien ce matin, téléphone redémarré plusieurs fois mais la ligne est toujours en attente d'activation, mon numero de client est le 2FJ8M

NOAH
NOAH

NOAH

Niveau
0
11 / 100
points

probleme d activation de ma ligne elle aurait du etre active le 14 entre 11h et 15h

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel