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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS à l'étranger

Je vois que dans ma consommation, il y a un Sms émis depuis la France vers le reste du monde, hors les seuls sms que j'ai envoyé sont à des numéros en France. Puis je savoir à quel numéro ce sms a été envoyé ? Puis je être remboursé?

SALAH EDDINE LEKMANE
SALAH EDDINE LEKMANE

SALAH EDDINE LEKMANE

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Réponses

Bonjour Salah,

Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par nos partenaires réseau Orange ou SFR (en fonction du réseau que vous utilisez) et leurs relevés sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne. Il s'agit d'un SMS émis depuis la France vers l'Inde (zone tarifaire Reste du Monde), le 13/09. Vous aurez la possibilité de vérifier le détail de cette communication lorsque votre facture de septembre aura été éditée début octobre.

Si vous n'êtes pas à l'origine de ces communications, il est fort possible qu'elles aient été émises par une applications malveillante que vous avez téléchargée. Nous vous conseillons de faire le tri dans vos applications afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Quoi qu'il en soit, vous êtes responsable de l'utilisation de nos services et des communications qui sont passées depuis votre carte SIM.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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