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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non provisionnée

Bonsoir,
J'ai reçu ma carte sim aujourd'hui, elle devait être activée entre 11h et 15h ce jour. Or toujours rien à cette heure ci. J'ai beau redémarrer mon téléphone rien n'y fait.
J'ai absolument besoin de ma ligne demain matin dans le cadre de mon travail...
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement

CHLOE
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Réponses

Bonjour Chloe,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne 067xx857 est prévue le 14/09/2021 entre 11h00 et 15h00

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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