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Question en attente de réponse

Sim non activee

Ma sim devait être activée ce jour le 14 septembre entre 11h et 15h et malheureusement il est près de 21h et elle n'est toujours pas activée. Pourriez vous faire rapidement le nécessaire et répondre aux engagements pris dans votre courrier ?

FAIZA
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Réponses

Bonjour Faiza,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne 066xx260 est prévue le 14/09/2021 entre 11h00 et 15h00

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nous sommes le 15/09 soit près de 24h de retard et la sim ne fonctionne toujours pas. Je ne comprends pas votre réponse qui n'est pas du tout professionnelle car vous me demander juste de "patienter" et n'apportez aucune solution immédiate. Je commence à regretter mon choix...

FAIZA
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