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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme debit

Bonsoir
j'ai un problème de débit internet depuis 24h .
Je suis sur le réseau Orange, sur la presqu'ile de Giens, commune de Hyères(83400), Var(antenne située sur le château d'eau de la presqu'ile)
Mon débit mesuré sur nperf est de 2Mbits en reception, 0.04 en emission.
Je suis habituellement respectivement autour de 40 et 5.
Sur un tel sur le reseau Orange, au même emplacement et à la même heure, j'ai aussi des debits de l'ordre de 40 (reception), 5 en envoi.
Pour info, je suis très loin des limites de mon forfait (7.99€ )
Y a t-il un problème répertorié ? (je ne pense pas que le problème vienne de mon coté).
Pouvez-vous me tenir au courant.
Merci

MARIE NOELLE
MARIE NOELLE

MARIE NOELLE

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Réponses

Bonjour Marie Noëlle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous nous avez fait part d'un problème d'absence de réseau.
Après recherches, je vous informe que des équipements du réseau de notre partenaire Télécom qui couvrent votre adresse sur Hyères sont en panne, les services impactés sont les suivants : voix en 2G, 3G, et Data.
Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement les sites endommagés théoriquement le 25/09/21.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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