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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

nouveau client activation en attente

Bonjour,

nouveau client, ma portabilité était prévue aujourd'hui entre 11H et 15H, il est 20h est je n'ai toujours pas de réseau.
j'ai essayé dans un autre téléphone, c'est pareil, mon téléphone fonctionne avec une autre puce donc ras du coté du téléphone. j'ai également redémarrer le téléphone un nombre incalculable de fois.
Faites au plus vite car je n'ai plus de moyen de communication et cela pose de gros problème.
ça commence très mal !!!!

bien cordialement

ALEXIS
ALEXIS

ALEXIS

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Réponses

Bonjour Alexis,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne 061xx631 est prévue le 14/09/2021 entre 11h00 et 15h00

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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