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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Probleme d'activation du SIM

Bonjour, j'ai commandé une carte SIM récemment (le petit), la date d'activation mentionnée est le 14 septembre entre 11h00 et 15h00. Cependant, la carte n'est pas encore activée. J'ai essayé, d'autre part, de l'activer manuellement sur le site et sur l'appli, mais dans la rubrique "Gestion de ma ligne" je ne retrouve pas la commande d'activation, Merci d'avance.

MARIO
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Réponses

Bonjour Mario,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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