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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

sms facturé

Bonjour,
j'ai un forfait de 40 Go incluant sms illimité or vous m'avez facturé 0.28 € pour un sms vers l'europe, j'aimerais comprendre ! Merci pour votre retour car j'ai des amis en Europe et je suis amenée à beaucoup communiquer avec eux.
Cordialement,
sandrine H.

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Après lecture de votre facture d'août, il ressort que vous avez émis des SMS depuis la France vers l'Allemagne et le Royaume-Uni (zone tarifaire Europe). Or les communications émises depuis la France vers la zone tarifaire Europe ne sont pas comprises dans votre forfait. Vous avez donc été facturée conformément à votre Guide Tarifaire International (disponible sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents").

Je reste à disposition,

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