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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Bonjour,
J'avais commandé ma carte sim le 2 septembre et je ne l'ai toujours pas reçu. Aujourd'hui je vois dans le suivi que ma carte est retournée chez l'expéditeur car le facteur n'a pas trouvé mon adresse ( qui est pourtant visible...). Que faire?

HALIMA
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Réponses

Bonjour Hamila,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique en effet un retour expéditeur : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Votre espace client est en cours de changement et sa nouvelle version ne contient pas encore toutes les fonctionnalités.
Aussi, certaines sont à retrouver sur l'ancien espace client qui est accessible depuis votre compte actuel en cliquant sur le lien "Ancien espace client" situé en bas du menu principal.

Rendez-vous au plus vite dans la rubrique "Ligne mobile" de votre ancien Espace client et cliquez sur "Carte SIM non reçue" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit).
N'hésitez pas à vérifier votre adresse de livraison et a compléter si besoin avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement... avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je n'ai pas la rubrique indiquée "Ligne mobile" de votre ancien Espace client et cliquez sur "Carte SIM non reçue" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit)", ni dans le nouvel espace ni d'ans l'ancien...

HALIMA
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Veuillez ne pas tenir compte du précédent message. Je viens de trouver la rubrique

HALIMA
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Bonjour, pouvez-vous m'envoyer le lien de suivi de l'envoi de ma carte svp. Merci bonne journee

HALIMA
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