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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoi de mes cartes SIM

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu les cartes SIM correspondant à mon compte.

Comment puis-je savoir si elles ont bien été envoyées ??

Comment suivre leur prise en charge par la poste ???

J aurai du recevoir ces cartes le 7 septembre.. Le soucis est que l'ancien opérateur a résilié les lignes depuis hier donc cela devient très gênant.

Merci de me répondre au plus vite

Cordialement

Mme MOLARD

BEATRICE
BEATRICE

BEATRICE

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Réponses

Bonjour Béatrice,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi cartes sim indique une livraison le 14/09 : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.
Il est également possible qu'elles arrivent ce jour.

Votre espace client est en cours de changement. Sa nouvelle version ne contient pas encore toutes les fonctionnalités.
Aussi, certaines sont à retrouver sur l'ancien espace client qui est accessible depuis votre compte actuel en cliquant sur le lien "Ancien espace client" situé en bas du menu principal.

Si vous ne retrouvez pas votre carte sim, rendez-vous au plus vite dans la rubrique "Ligne mobile" de votre ancien Espace client et cliquez sur "Carte SIM non reçue" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit).
N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement... avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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