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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Compte Pro: Changement de gestionnaire

Bonjour,
je souhaite modifier le nom et l'adresse email du gestionnaire du compte PRIXTEL professionnel que je gère aujourd'hui, car je vais bientôt quitter l'entreprise. Il ne s'agit donc pas d'un transfert de propriété, mais simplement du gestionnaire (Prénom, Nom, Adresse email). Le reste des coordonnées ne change pas.
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre svp?

Cordialement,
Julien

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Réponses

Bonjour Julien,

Le compte est à votre nom et ne peut pas être changé comme ça.

Si vous souhaitez changer le titulaire de votre ligne, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Nous restons à votre disposition,
Raphaelle de L'équipe Prixtel

Bonjour,

merci pour votre retour, cependant il se trouve qu'il est possible de faire modifier le nom du gestionnaire uniquement en contactant le service B2B directement, j'ai pu l'effectuer via un contact direct chez Prixtel.

Cordialement,
Julien

JULIEN
JULIEN

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