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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non distribuée par la poste ( erreur de livraison)

Bonjour,
Ma carte sim n'a pas été livrée par la poste, réclamation en cours.
Pourriez-vous m'en faire parvenir une autre car mon ancienne ligne a été coupée et je n'ai plus de téléphone fonctionnel.
Merci par avance.
Bien cordialement

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique une réception le 13/09 :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01... vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Votre espace client est en cours de changement. Sa nouvelle version ne contient pas encore toutes les fonctionnalités.
Aussi, certaines sont à retrouver sur l'ancien espace client qui est accessible depuis votre compte actuel en cliquant sur le lien "Ancien espace client" situé en bas du menu principal.

Si vous ne retrouvez pas votre carte sim, rendez-vous au plus vite dans la rubrique "Ligne mobile" de votre ancien Espace client et cliquez sur "Carte SIM non reçue" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit).
N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement... avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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