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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de 4G dans une ville de 75000 hbts, Reseau bridé ou réseau de mauvaise qualité ?

bonjour, j'habite à la campagne et j'accepte que le réseaux ne soit pas top mais en ville/et ou agglomération c'est pas normal. Le prix ne fait pas tout. Je suis désolé je vais a contre cœur devoir rechangé d'opérateur.

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Réponses

Bonjour Bertrand,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Ma ligne est active.
Mon téléphone redémarré.
Le problème varie suivant la localisation mais j'ai rarement plus de 3 barres
La carte sim fonctionne sur un autre téléphone.
Mon téléphone fonctionne parfaitement sur le réseaux orange (et même Bouygues....)
Le problème vient hélas de la couverture réseau et pourtant si je regarde la carte de couverture SFR il y a de la 4G partout. Donc ou le réseau est moisi ou SFR bride prixtel dans tout les cas je vais devoir je pense changé de fournisseur...je suis un peu déçu j'aimais bien le principe de forfait évolutif, compensation co2, simplicité du site...

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