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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème appels

Bonjour, je ne peux plus passer ni recevoir d'appels - réseau ok, toutes les autres applis ok, rebooté le téléphone plusieurs fois, carte sim ok
Pouvez-vous débloquer la situation ?
Merci d'avance, cordialement, I.A.

JEAN PIERRE
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Réponses

Bonjour Jean pierre,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Les appels passent avec la carte sim dans un autre téléphone.
Je n'ai pas de carte sim à essayer dans celui-ci

JEAN PIERRE
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Bonjour, l'appli as ppeks marché de nouveau, je n'e sais pqs pourquoi, j'avais totalement abandonné l'affaire et comptais voir un réparateur smartphone aujourd'hui.
Bonne journée
Isabelle
PS il est assez difficile de dénicher la page contact sur le site prixtel, pas pratique et frustrant

JEAN PIERRE
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