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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non livrée

Bonjour,
Je suis toujours en attente de livraison de ma carte SIM commandée le 07/09/2021.
Pourriez vous m'indiquer quand elle sera livrée?
Merci d'avance

AMBROISE
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Réponses

Bonjour Ambroise

Votre carte SIM a bien été expédiée le 9 Septembre et celle-ci est en cours d’acheminement. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si vous ne la recevez pas correctement dans les prochaines jours, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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