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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim pas active

la portabilité de mon numéro est effective aujourd'hui depuis 11h. j'ai installé ma nouvelle carte sim mais elle n'est toujours pas active. je ne peux donc pas téléphoner ni envoyer de sms. combien de temps dois-je attendre encore?

THIERRY
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Réponses

Bonjour Thierry,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne 06xxxx7924 est prévue le 14/09/2021 entre 11h00 et 15h00

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configure....

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

A j+1 ma carte sim reste toujours inactive. c'est à regretter d'avoir changé d'opérateur. cela devient extrêmement génant pour mon travail

THIERRY
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Bonjour Thierry,

Veuillez nous excuser pour la gène que vous rencontrez.
Je fais remonter votre problème au Service Technique.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Ma carte est enfin active! 24h de délais. Je n'ai jamais eu ce problème avec d'autres opérateurs....

THIERRY
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