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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

activation carte sim

Bonjour,
l'activation de ma carte sim ne fonctionne pas du coup je n'ai plus de téléphone que dois je faire svp? Merci

DELPHINE
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Réponses

Bonjour Delphine,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour ma ligne est indiquée en cours d activation sur mon espace client.j ai fais tous les test que vous me recommandez et rien ne fonctionne avec la puce prixtel.par contre les puces de mes amis, clients chez vos concurrents fonctionnent très bien dans mon téléphone.je suis sans aucun moyen de communication depuis bientôt 24h.je n'ai accès à internet que dans la journée chez mon employeur.merci de me répondre très rapidement car ayant une personne hospitalisée à mon domicile je ne peux rester sans moyen de communication le soir et le weekend.cordialement.

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Pardon le terme exacte est en attente d activation

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