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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

insérer mon numério rio

Bonjour. Lors de ma commande j'ai introduit le mauvais numéro RIO et je voudrai le changer afin que la déportation soit effective. Comment m'y prendre dans ce cas ?

ARMEL
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Réponses

Bonjour Armel,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Comment faire pour vous faire parvenir mon nouveau numéro RIO pour l'activation de ma commande.
à vrai dire je suis trés deçu par votre service client car il est trés difficile de vous avoir. Je me demande vraiment si c'est une bonne idée de vouloir changer mon opérateur actuel pour vous.

ARMEL
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Ma ligne a été résiliée par vous je ne sais pour quelle raison. Du coup comment obtenir les 10 Euros de prélèvement qui ont été fait pour l'activation de ma ligne que vous avez désactivé.

ARMEL
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Je me rétracte puisque je n'ai ni reçu de puce et vous avez résilié mon contrat. Comment obtenir le remboursement de mes 10 Euros de commande dans ce cas ?

ARMEL
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Bonjour Armel

Un message en privé vous a été envoyé afin que vous nous communiquiez votre RIO (merci de vérifier dans vos spams) car celui fourni ne semble pas être le dernier lié à votre ligne.
Avez vous rappelez depuis votre ligne le 3179 afin de l'obtenir ? Ce qui nous permettrait de relancer votre portabilité.

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande". Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Lorsque j'accède à la rubrique indiquée pour "Retractation commande", il marqué un point rouge avec noté "Résilié". Du coup je ne peux plus mener d'action. Est ce à dire que la résiliation a déjà été faite et que je serairembourser ou alors il faudra procéder autrement ?
Vous pouvez accéder à mon compte et le vérifier de vous même pour me dire svp.
Merci de me renseigner.

ARMEL
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Armel

Que souhaitez vous à ce jour ? Qu'on relance votre portabilité ou qu'on annule votre commande ?

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Je souhaite annuler la commande.
Merci

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