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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appel Wifi

Bonjour, cela fait 54 jour que ma ligne est active, mais je n'ai toujours pas les appel wifi d'activés. Est-ce normal ?
Merci d'avance

VINCENT
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Réponses

Bonjour Vincent,

Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :

  • D'un forfait illimité,
  • D'un téléphone compatible VoLTE/VoWIFI,
  • Que l'option VoLTE/VoWIFI soit activée sur votre ligne. L'activation est immédiate si vous utilisez le réseau SFR mais sur Orange, il faut avoir 45 jours d'ancienneté.

Nous vous conseillons aussi de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :

Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.

Si vous utilisez le réseau SFR, il faut désactiver l'option "Blocage des numéros surtaxés" dans votre Espace client (rubrique Lignes > Gestion de ma ligne) pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent.

Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,
Je vous confirme que les appels wifi sont bien compatible avec mon mobile (OPPO Find X2). Avant de passer chez vous j'était chez orange et tout fonctionnait. J'ai également le téléphone du travail chez moi, et sur ce dernier ça fonctionne, le problème ne vient donc pas non plus de ma box.
Merci d'avance

VINCENT
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Bonjour, Avez vous un idée ? C'est vraiment necessaire pour moi car j'habite dans un endroit ou on ne capte pas bien. Merci d'avance

VINCENT
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Après un redémarrage, ça fonctionne.

VINCENT
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