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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim toujours pas recu

Bonjour.

Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim qui était censé arriver le 09/09.

Commander me 05/09 ma ligne se resilie demain que fgaire ?

Bonne journée.

KILLIAN
KILLIAN

KILLIAN

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Réponses

Bonjour Killian

Votre carte SIM a bien été expédiée le 9 Août mais celle-ci a été retournée à l’expéditeur. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Merci de votre reponse si rapide :D
Pour la boite aux letres il se peux qu'il y ai effectivement un malentendu.
Pouvez-vous mettre aux noms de famille Cance/Givaudan ?

KILLIAN
KILLIAN

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Bonjour Killian

Merci pour votre retour. Je viens d'appliquer les modifications et viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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