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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

connexion prixtel sur nouveau matériel

Bonjour,
je viens de mettre ma carte sim sur mon nouveau tel ( xiaomi) La connection Prixtel ne s'effectue pas ( sans wifi impossibilité d'avoir internet ...) motif: "impossible de se connecter au réseau" .A la rubrique "paramètre" = dans "carte SIM et réseau mobile" s'indique PRIXTEL et dans "éditer le N° de la SIM = JE METS QUOI???? . A la rubrique "point d'accès mobile JE METS QUOI ? Merci de votre dépannage

LOIC
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Réponses

Bonjour Loic,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

je viens d'explorer les liens proposés : l'un d' entre eux précise que mon modèle de tel doit se configurer manuellement et non automatiquement - j'ai essayé le didacticiel proposé mais....ne correspond pas aux écrans...donc je n' y arrive pas .... Mon modéle de tel est : xiaomi redmi note 10S M2101K7BNY . Est ce compatible avec Prixtel ou je dois voir avec un autre opérateur ? Pouvez vous me dire . Remerciements

LOIC
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petite précision = à une étape dans "paramétres de la carte sim on demande " éditer le nom de la carte SIM = il est mentionné "PRIXTEL" et ensuite on demande "éditer le N° de la SIM" : on met quoi ???? Merci de votre accompagnement

LOIC
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Bonjour Loïc,

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

bonjour,
voici mes démarches toutes infructueuses: application scrupuleuse des consignes envoyées-rdv chez mon informaticien-passage en boutique orange ==AUCUN RéSULTAT. Chaque intervenant me conseille de quitter PRIXTEL au plus vite. Je ne "lâche" pas l'affaire, aussi je souhaite être contacté sur ma ligne tel.fixe par un opérateur PRIXTEL. Peut on convenir d' un rdv tel. à votre convenance ? Mon N° = 02 XX XX XX 77 .Dans l'attente de votre jour et horaire pour me tenir prêt Remerciements ,

LOIC
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Bonjour Loïc,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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