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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème de réception SMS

Bonjour, cela fait environ une semaine que j'ai des problèmes de réception de SMS aléatoire. Je suis sur le réseau Orange j'ai un téléphone Xiaomi redmi note 7. Avant de vous envoyer ce message j'ai déjà consulté toutes les faq concernant ce problème. J'ai déjà vérifié j'ai refait plusieurs fois le paramétrage de mon téléphone. J'utilise le bon numéro centre de messagerie d'orange (+33689004000). Pour information j'arrive bien à envoyer des SMS et des MMS mais je ne reçois plus les SMS de mes interlocuteurs ou alors de façon aléatoire. Pourriez-vous trouver une solution rapide. Soit par exemple me changer de réseau Orange pour SFR.

XAVIER
XAVIER

XAVIER

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Réponses

Bonjour Xavier,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

déjà fait sans succès et le pb est récurent sur votre réseau Orange apparemment !

XAVIER
XAVIER

XAVIER

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Xavier,

Dans ce cas, je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres d'application en suivant la procédure :

Paramètres → onglet Général → Gestionnaire d’Applications et appuyez sur le bouton Menu du téléphone → Réinitialiser les préférences.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

je viens de le faire ,pourriez-vous m'envoyer un sms pour vérifier si cela fct ou non ?

XAVIER
XAVIER

XAVIER

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Bonjour Xavier,

Parvenez-vous à recevoir les SMS de vos correspondants suite à la manipulation effectuée précédemment ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Non hélas ce problème perdure et la réception des SMS est toujours aussi aléatoire. C'est la raison pour laquelle j'ai décidé de vous quitter pour partir chez Sosh. Désolé.

XAVIER
XAVIER

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Xavier,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je rencontre également ce problème depuis quelques jours, j'ai aussi un Xiaomi Rednote 7. Jusqu'à récemment, je n'avais aucun problème avec la réception des SMS, mais là, j'en reçois certains, pas d'autres, quel que soit l'interlocuteur. A part un problème avec une mise à jour ou le réseau, je ne vois pas d'où ça peut venir. C'est très très ennuyeux...

LAURENCE
LAURENCE

LAURENCE

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Bonjour Laurence,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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