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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation.

Bonjour.n ayant toujours pas reçue ma puce je ne peux pas rester sans ligne donc je vous demande de résilier ma demandé pour la ligne 06XXXX8193 n de client 2FHC4.Je vais prendre un abonnement ailleurs. Merci de faire le nécessaire.

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arnaud
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Réponses

Bonjour Arnaud,

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Ok vous n avez pas envoyer la carte Sim mais vous avez encaisser les 10euros.alors remboursez moi car j ais résilier la demande d abonnement.merci.

arnaud
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Arnaud,

Si vous souhaitez vous rétracter, merci de vous connecter avec la bonne adresse mail qui vous sert d'identifiant pour vous connecter au compte client 2FHDC qui gère votre ligne 06XXXX8193.

Ensuite, pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande". Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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