Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Remboursement incomplet suite retractation

Bonjour
J'ai demandé le rétraction d'une commande le même jour que j'ai l'effectué parce-que vous ne propose plus le réseau orange
J'ai reçu que 2€ de remboursement au lieu de 10€ , donc je vous en demande pourquoi ?

CHRISTOPHER
CHRISTOPHER

CHRISTOPHER

Niveau
0
17 / 100
points

Réponses

Bonjour Christopher,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification suite à votre rétractation je constate en effet un remboursement de 2€.
En revanche un avoir de 8€ se déduira de vos prochaines factures.
Vous pouvez le constater rubrique "Paiements" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour
Je vous remercie pour la réponse, en revanche, à ma connaissance je n'aurais plus des factures chez vous alors comment puis je récupérer les 8€.
La facture de clôture étant réglé le 02/09/2021

CHRISTOPHER
CHRISTOPHER

CHRISTOPHER

Niveau
0
17 / 100
points

Christopher,

La demande de remboursement vient d'être émise.
celle-ci sera traitée par le Service Client dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel