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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Reseau téléphone

Depuis mon changement de carte sim( car on m'avait volé mon téléphone),vous m avez mis sur le réseau Sfr et mes appel téléphonique marchent très mal.
Avec la première carte sim j etait sur orange et ça marchait très bien.
Pouvez vous me remettre sur orange svp.
Merci

CORINNE
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Réponses

Bonjour Corinne,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
Rien de tout ce que vous me dites de faire ne marche...
Je vous disais que c 'est que les appels téléphoniques qui marchent très mal,mais en faite internet aussi( ça marchait mais je n avais pas vu que j etais en wifi).
Donc les appels et internet marchent très mal ,car vous m'avez mis sur le reseau sfr ,alors que sur ma première carte SIM j etais sur Orange.
Pouvez faire le changement.
Merci

CORINNE
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