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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème envoi mms

Bonjour,
suite à un changement de forfait, je ne peux envoyer des MMS
Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème
Merci

ANNE-MARIE
ANNE-MARIE

ANNE-MARIE

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Réponses

Bonjour Anne Marie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous invite à vérifier les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse.Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas pour l'envoi de MMS J'ai un iphone 8.Dans réglages de données cellulaires Nom du point d'accès sl2sfr Nom d'utilisateur j'ai mis SFRwebphone et on me demande mot de passe?
Idem pour MMS Nom du point d'accès sl2sfr.nom d'utisitateur SFR webphone mms et mot de passe?
MMSC http;//mms1 Proxy MMS 10.151.0.1:8080 Taille maximum des MMS 614400
MMS UA Prof URL Comment enregistrer?
Désolée de vous importuner mais pouvez vous m'aider
Je vous remercie par avance
Anne Marie Barbat

ANNE-MARIE
ANNE-MARIE

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Anne-Marie,

Pour un Iphone c'est plus simple, il suffit de réinitialisez les paramètres réseaux dans "Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseaux.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse rapide, mais cela ne fonctionne pas
Quand j'envoie une photo, j'ai toujours échec envoi
Est ce que cela pourrait venir de mon téléphone?
Cordialement
Anne Marie Barbat

ANNE-MARIE
ANNE-MARIE

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