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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

renseignements sur la suspension de ma ligne , pourquoi ma ligne a était suspendu le 28 août 2021

Bonjours , je voudrais savoir pourquoi ma ligne à été suspendu merci , je ne peux plus mettre d appels ni en recevoir pouvez vous me contacter au 09.xx.xx.00.79 merci cdt

NICOLE
NICOLE

NICOLE

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Réponses

Bonjour Nicole,

Votre ligne a été suspendue car vous avez atteint le montant maximum de hors-forfait autorisé. Pour la remettre en service, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Débloquer ma ligne". Un paiement de 75€ vous sera demandé. Ce paiement se déduira de votre prochaine facture. Une fois le paiement effectué, votre ligne sera automatiquement remise en service dans les heures qui suivent.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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