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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation ancien forfait

Bonjour,
M. G. a pris un forfait PRIXTEL le 13.07.2021.
Lors de la souscription il était stipulé que vous vous occupiez de résilier son forfait chez ORANGE.
A ce jour, les prélèvements ORANGE continuent et son forfait en toujours en place. Qu'en est il?
Cordialement.

MICKAEL
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Réponses

Bonjour Mickaël,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que cette ligne est issue d'une création de ligne et non d'une portabilité du numéro.
De ce fait si besoin, il appartient au client de résilier son autre ligne chez son opérateur actuel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,

J'ai le même problème que la personne ci-dessus.
Il est pourtant bien écrit que prixtel s'occupe de résilier l'ancienne ligne. Nulle part il est écrit que s'il s'agit d'un nouveau numéro de téléphone, prixtel ne s'en occupe pas...
Ça fait 3 mois que je suis prélevé de mon ancien numéro.
Je souhaiterai que prixtel résilié mon ancienne ligne et me rembourse ces 3 mois.

QUENTIN
QUENTIN

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