Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facturer alors que résilier

Bonjour, j'ai résilier ma ligne mobile en fin juillet, enlever ma carte SIM et j'ai tout de même été facturer de 4.99 ce moi ci
Je souhaite un remboursement et que je ne soit plus facturer
Merci de vos service

MAIRE VERANNE LUNA
MAIRE VERANNE LUNA

MAIRE VERANNE LUNA

Niveau
0
6 / 100
points

Réponses

Bonjour Marie,

Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu.

La résiliation de votre ligne mobile a été effective le 07/08/2021, il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début septembre. Ils portent sur vos consommations de aout.

Comme indiqué dans votre Espace client, c'est la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel