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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Répondeur hs

Bonjour,
A nouveau, le répondeur ne fonctionne plus.

A quoi est dû cet problème survenu à plusieurs reprises?

Egalement les notifications des nouveaux messages vocales ne se font pas.

Le problème concerne aussi la deuxième ligne 23DB7.

Cordialement.

PEDRO
PEDRO

PEDRO

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Réponses

Bonjour Pedro,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pouvez-vous m'indiquer le problème de messagerie que vous rencontrez ?

Pour rappel depuis votre messagerie, en composant le 789, vous avez accès aux manipulations suivantes :
Choisissez le 1 pour l'activer.
Choisissez le 2 pour connaître le statut de la commande vocale pendant l'écoute d'un message
Choisissez le 3 pour votre code secret et vos options lorsque vous êtes sur le menu

En tapant sur le"0" vous arriverez sur la rubrique aide de vote messagerie.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
Le problème survient la plus part du temps quand le Vowifi est activé, le message vocale automatique suivant est indiqué " Bonjour, votre messagerie est indisponible pour le moment veuillez a rappeler ultérieurement".

Veuillez transmettre cet problème au service technique car sûrement est une incompatibilité entre le Vowifi et la messagerie; lors que on est en wifi la messagerie est jamais disponible, non plus les notifications des messages vocales.

Je vous remercie en avance,

Cordialement,
Pedro B.

PEDRO
PEDRO

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Pedro,

Afin de remonter cette anomalie au service technique, merci de me communiquer les éléments suivants :

  • Marque et modèle du téléphone
  • Version logicielle opérateur : depuis les paramètres >A propos du téléphone > Information sur le Logiciel (exemple : SAOMC_SM-A125F_OJM_ECT_RR_0003_ECT/ECT,ECT/ECT)
  • si le wifi est désactivé avez vous votre messagerie ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
En réponse à vos questions ;

Marque: Xiaomi Redmi note 10 pro.
Version logicielle : MIUI global 12.5.4 stable RKFEUXM
Version Android: 11RKQ1

La messagerie marche correctement quand on désactive le VoWifi dans les paramètres. Avec celui-ci activé la messagerie vocal et notifications des messages vocales ne fonctionnent pas.

Cordialement,
Pedro B.

PEDRO
PEDRO

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