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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim qui ne fonctionne plus

Bonjour.
Depuis hier ma carte sim ne fonctionne plus, mon téléphone ne la détecte même plus.
Je les mise dans un autre téléphone elle ne fonctionne pas non plus.
Merci.

QUENTIN
QUENTIN

QUENTIN

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Réponses

Bonjour Quentin,

Après vérification, je constate bien des connexions data émises jusqu'à ce jour le 14 septembre 7h31.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Oui ma carte Sim fonctionné à mon réveil, quelques temps après plus rien et toujours rien depuis le 14/09/2021

Merci.

QUENTIN
QUENTIN

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Bonjour Quentin,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Quentin,

Suite au retour de notre partenaire réseau, une intervention a été effectuée. Afin que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Pouvez-vous m'indiquer par la suite, ce qu'il en est ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Je viens de le faire et rien à changée.

QUENTIN
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Bonjour Quentin,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Info puis Adresses (adresse de livraison), sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour je viens de mettre à jour mes coordonnées postale:
25 le mXX
17XXX SXXX XXX
Mon nom est bien inscrit sur la boîte au lettre.
Je vous remercie pour le support ainsi que pour la carte Sim.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

QUENTIN
QUENTIN

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Quentin,

Je vous remercie. Je viens d'effectuer la commande de carte SIM pour vous et gratuitement. Une fois expédiée, vous pourrez suivre sa livraison depuis la rubrique "Ligne" puis "Gestion de ma ligne".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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