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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau inexistant dans mon nouvel appartement (Paris 10e) entre 10h et 17h

Bonjour,
J'ai tout récemment emménagé dans un appartement à Paris et le réseau passe très mal à l'intérieur de mon appartement, vraisemblablement à cause de la structure haussmannienne. Existe-t-il une solution ? Voici l'adresse :
40 rxxaradis, 75010 P.

Plus en détail, le réseau est complètement insuffisant voir inexistant (Internet + appel) une bonne partie de l'après-midi. Le reste du temps, Internet fonctionne et les appels ont tendance à ne passer que dans un sens (j'entends ce que la personne dit mais la personne ne m'entend pas)

S'il n'existe pas de solution, sera-t-il possible de résilier l'abonnement ? Je suppose qu'il y avait un engagement d'un an, quels seront les frais éventuels ?
En vous remerciant par avance,
Maxence L.

MAXENCE
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Réponses

Bonjour Maxence

Nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau SFR; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation au sein de votre logement.

Avec votre offre, vous avez la possibilité de passer sur le réseau Orange ; je vous invite toutefois à vous assurer que celui-ci passe correctement au sein de votre domicile.

Toutefois, pas d'inquiétude, votre contrat n'est soumis à aucun engagement et vous pouvez le résilier à tout moment depuis la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" de votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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