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Bonjour Anonyme.

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Appel wifi

Bonsoir
47 jours chez orange et toujours pas d’appel wifi pourriez vous faire le nécessaire
Merci

BERNARD
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Réponses

Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :

  • D'un forfait illimité,
  • D'un téléphone compatible VoLTE/VoWIFI,
  • Que l'option VoLTE/VoWIFI soit activée sur votre ligne. L'activation est immédiate si vous utilisez le réseau SFR mais sur Orange, il faut avoir 45 jours d'ancienneté.

Nous vous conseillons aussi de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :

Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.

Si vous utilisez le réseau SFR, il faut désactiver l'option "Blocage des numéros surtaxés" dans votre Espace client (rubrique Lignes > Gestion de ma ligne) pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent.

Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour

Je possède un galaxie Samsung s10 et javais les appels wifi avec mon ancien forfait chez SFR
j’ai une ancienneté de 48 Jours chez Orange
J’ai fait la dernière mise à jour androïde
J ai un forfait illimité prixtel
et je n ai toujours pas d appel wifi
Cordialement
Bernard BAYLE rte de Saugues 48600 GRANDRIEU

BERNARD
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