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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Internet à l'étranger

Bonjour je n ai pas contesté la facture j'ai juste demandé un geste commercial de votre part j'étais en zone frontalière le téléphone passait sur le réseau français mais pas internet je sais que la facturation correspond mais moi je n'ai pas eu de message me disant que j'avais changé de zone merci

JOCELYNE
JOCELYNE

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Réponses

Bonjour Jocelyne,

Nous ne sommes pas habilités à faire de geste commercial sur le forum. Vous pouvez faire une réclamation depuis la rubrique Assistance de votre Espace client, en choisissant sur Mes factures / Mes paiements.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour il n'y a pas la possibilité d expliquer ma situation sur mes factures/mes paiements

JOCELYNE
JOCELYNE

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Bonjour Jocelyne

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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