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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur de facturation sur la facture pour la période du mois d'août 2021

bonjour,

je constate que sur la facture pour la période du mois d'août 2021 j'ai été facturé à 7.99 euros.
Hors j'ai souscrit à l'origine à une offre d'abonnement avec 30 Go d'internet à 4.99 euros comme il est précisé sur chacune de mes factures. Par conséquent il me semble que vous devez me rembourser 2 euros s'il vous plait.

Cordialement

David DOS SXX

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DAVID
DAVID

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Réponses

Bonjour David,

Après vérification, je constate que vous avez consommé 23.68Go de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 7,99 euros conformément au Guide Tarifaire de votre offre Le petit.



Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Infos et documents" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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