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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture hors forfait

Bonjour,

Ma facture du mois d'août comprend 20,99 euros de hors forfait (5;25 Mo de "Conso Internet Europe élargie, Amérique du Nord, Maghreb").
Mon forfait (Le Complet) comprend, d'après votre guide tarifaire : Appels illimités + SMS/MMS illimités "depuis la France Métropolitaine, l’Europe et les DOM". D'autre part, j'ai reçu lors de mon arrivée en Croatie un texto m'indiquant : "Info Prixtel : depuis ce pays, les communications sont aux mêmes tarifs que depuis la France."
Je ne comprends donc pas la surfacturation de 20,99 euros appliquée (qui fait quand même tripler le prix de mon forfait).

Par ailleurs, cette tarification me semble contraire à l'abolition des frais d’itinérance dans la zone Europe (UE).

Merci d'avance de votre réponse.
Cordialement,
Charlotte Jeanneret

CHARLOTTE
CHARLOTTE

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