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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation

Bonjour
Conformément à la loi de rétractation dans un délai de 14 jours,
j'use de mon droit et me rétracte de ma souscription d'un abonnement
"Le petit" à 4,99€ contracté par internet le 31 août 2021
Numéro client :2FDAA
Veuillez prendre en compte ma rétractation à compter de ce jour et
me rembourser les 10€ de ma carte sim
Je souhaiterais également recevoir mon RIO pour ma ligne Prixtel par mail
car mon téléphone ne fonctionne plus.
Dans l attente d une réponse positive
Annie

ANNIE
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Réponses

Bonjour Annie,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je viens de contacter un autre opérateur qui me dit que c est à vous
de me fournir le code RIO vu que ma ligne prixtel est activée.
Moi je ne peux pas appeler le 3179 avec mon portable car il n est pas en service
Merci

ANNIE
ANNIE

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Bonjour
Je me suis rétracté hier sur mon espace client
Es ce que ça a bien été pris en compte ?
Merci

ANNIE
ANNIE

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Bonjour Annie,

Après vérification, je constate que vous avez effectué une demande de rétractation et de résiliation en simultané ce qui a créé un incident concernant la résiliation de votre ligne. Je constate que vous avez effectué une autre demande sur un autre fil de discussion, je me permets de poursuivre nos échanges sur celui-ci :

https://assistance.prixtel.com/questions/2774703-nouvelle-carte-sim-recu

Eva de l'Equipe Prixtel

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