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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème de réception des mms

Bonjour, Alors que je n'avais aucun problème depuis la réception de ma carte sim, depuis quelques jours, les photos accompagnant les mms ne se chargent pas, en réception et en envoi. Je possède un redmi note 7 et suis sur le réseau orange. Le fait de redémarrer le smartphone ne résout rien. J'ai suivi votre tuto pour reconfigurer en créant un nouvel apn prixtel comme indiqué. J'ai toujours le problème. Pouvez-vous m'aider ?

MARIE MADELEINE
MARIE MADELEINE

MARIE MADELEINE

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Réponses

Bonjour Marie-Madeleine,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :

http://prixtelorange.tweakker.com/choose

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse mais vous avez mal lu mon message ! J'ai déjà fait tout ce que vous préconisez... . Mon téléphone n'étant pas répertorié, je n'ai pas pu utiliser votre outil de configuration automatique mais j 'ai suivi le tuto comme je vous l'indiquais dans mon premier message... ça n'a eu aucun effet... Changer de réseau (sfr à la place d'orange) pourrait il résoudre le problème ?

MARIE MADELEINE
MARIE MADELEINE

MARIE MADELEINE

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Marie-Madeleine,

J'ai bien lu attentivement votre message, cependant il y a 2 tutos, le automatique avec l'outil tweakker et le paramétrage manuel. Je vous invite à vérifier que les APN soient renseignés comme ci-dessous depuis les paramètres de votre mobile :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si la problématique persiste, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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