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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

annuler ma commande

Bonjour, je souhaite annuler ma commande et être remboursée pour la carte SIM pour le numéro 077xx703, mais je souhaite garder ma commande pour l'autre ligne du 065xx166.
Merci de m'indiquer si cela a été pris en compte.
Bien cordialement N.M.Rachel

RACHEL
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Réponses

Bonjour Rachel,

Je ne constate aucune rétractation de votre part sur la ligne 0xxxx47703.
Si vous effectuez une rétractation, vous serez remboursée mais votre ligne sera perdue.
Si vous ne tenez pas à cette ligne, vous pouvez cliquer sur Retractation ( Ancien Espace Client - Rubrique Ligne - Retractation).Vous serez remboursée.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, attendez le 17 septembre et il vous suffira de communiquer votre RIO (envoyé par email) à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Nous restons à votre disposition,
Raphaelle de L'équipe Prixtel

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