Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement carte CB

Bonjour
J’ai changé de carte CB, j’ai effectué la manipulation de mise à jour sur mon espace client, mais je reçois toujours des factures papier. Est-il possible de prendre en compte le changement de carte qui a été validé sur votre site dans mon compte client.
merci.
Cordialement.
Hervé L

HERVE
HERVE

HERVE

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Herve,

Je constate qu'une procédure "Choix de mode de paiement" est actuellement ouverte sur votre Espace Client. Aussi, je vous invite à poursuivre la procédure comme suit :
1- Cliquez sur bouton "Choix du mode de paiement" situé dans le bandeau orangé placé en haut de votre Espace Client, rubrique Infos perso,
2- Dans la fenêtre qui apparaît, selon votre choix, cliquez sur "IBAN/BIC" ou sur "Carte bancaire",
3- Cochez la case "modifier" puis renseignez vos informations,
4- Cliquez sur le bouton vert "Valider".

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour
J’ai déjà effectué le changement que voue me proposez, il a été validé par un retrait de 5 € sur le nouvelle carte que j’avais indiquée, donc le changement a été bien pris en compte mais je reçois des factures papiers qui de plus ne tiennent pas compte des 5€ versés en avance
Merci de remédier à ce dis fonctionnement
Cordialement
Hervé L

HERVE
HERVE

HERVE

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Hervé,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel