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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture du mois de février 2021

Bonjour depuis la ligne résiliée en date du 8 février, vous ne m avez pas fait la restitution entre le 8 février et le 3 mars 2021.

Je vous prie de faire le nécessaire car cela fait plus de 6 mois que j attends

STELLA
STELLA

STELLA

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Réponses

Bonjour Stella,

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois. Vos factures sont émises une fois le mois écoulé.
Dans la mesure où le forfait s'adapte à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de pro-rata : vous avez été facturé conformément aux usages faits sur la période concernée.
Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre consommation mensuelle. C’est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata. En effet, vous avez été facturé conformément à votre utilisation en appels, SMS/MMS et Internet sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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