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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Adresse de livraison

Bonjour,

J'ai récemment commandé une nouvelle carte SIM puisque j'ai souscris au petit forfait sauf que je ne l'ai pas encore reçue (la livraison était estimée autour du 9 septembre). Je ne sais pas si la livraison à été faite déjà, si c'est le cas, le nom correspondant à l'adresse de livraison (mon nom) ne figurait pas encore sur la boite aux lettres mais c'est le cas désormais. Toujours est-il que j'ai changé d'opérateur, et que le transfert à été effectué aujourd'hui. Donc pour résumé, je n'ai pas encore ma nouvelle carte SIM (la votre) et mon ancienne carte SIM est désormais hors d'usage, je ne peux plus me servir de ma ligne.
Est ce que ça serait possible de prolonger l'utilisation de mon ancienne carte SIM le temps que je reçoive la votre ?

Je suis dans une situation assez gênante
Je vous remercie

CAPUCINE
CAPUCINE

CAPUCINE

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Réponses

Bonjour Capucine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué sur le Forum, suite à un soucis de logistique, notre prestataire en charge de la production et de l’expédition des cartes SIM a pris du retard, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Votre suivi carte sim indique une expédition en date du 10/09 et une mise à disposition au bureau de poste ce jour :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je vous invite à vous rapprocher de votre bureau de poste.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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