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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas reçu ma carte sim

Bonjour,

Il y a une semaine que j'ai commandé ma carte sim. Je ne l'ai toujours pas reçu. Mon connection indique que ça a déja été commencé le 9. Pouvez vous m'aider svp avec la livraison de ma carte sim. Comment puis-je le suivre? Merci pour votre aide.

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Réponses

Bonjour

Ci joint le suivi de votre commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci pour la réponse. J'ai essayé de suivre le colis. Il indique qu'il m'a été livré, mais il ne l'a pas été. Je me suis également rendu au bureau local de La Poste, mais je n'ai pas trouvé mon colis. Je ne sais pas quoi faire maintenant, veuillez me guider.
Veuillez noter que mon adresse de livraison est correcte et que mon nom est collé sur la boîte aux lettres. Merci pour votre support.

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Bonjour

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.Ce renvoi est gratuit.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci pour le support. J'ajoute des infos supplémentaires pour l'adresse de livraison, en espérant que cela aidera cette fois si pour une livraison correcte.
Merci

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Bonjour,
Est-ce que vous pouvez me dire le suivi du colis?
Merci

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Bonjour,

Vous comprendrez que je n'ai pas encore le numéro de suivi.
Vous le verrez sur votre Espace Client d'ici quelques jours - "Gestion de ma ligne".

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je viens de recevoir ma carte sim dans ma boîte aux lettres. Merci de ne me pas envoyer une nouvelle carte sim.

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Bonjour,
Comme vous ne pouvez pas annuler le renvoi, est-ce que mon ancien sim sera bloqué et je serais obligé d'utiliser le nouveau sim. Ou puis-je continuer à utiliser l'ancien sim que viens de recevoir dans ma boite a lettres ?

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Bonjour,

Comme indiqué , il vous suffira juste de conserver la carte SIM.
Vous n'avez rien à faire de plus. Votre carte SIM actuelle est fonctionnelle.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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