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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation

Bonjour
Je suis dans la même situation. J'ai pris un abonnement chez vous mais je n'ai eu accès au service que 3 jours le reste du temps je n'ai d'abord pas eu de ligne ensuite c'est la data qui faisait défaut. J'ai posté une demande auprès du service client qui est restée sans reponse, donc résilié avec portabilité mais vous avez carrément coupé la ligne alors que j'ai payé.
Si ce sont des représailles, je suis bien content de ne pas rester chez prixtel !

DOUDOU
DOUDOU

DOUDOU

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Réponses

Bonjour Doudou,

Votre résiliation est programmée le 18/09/2021
Votre ligne est active.
Je constate des consommations de DATA sur votre ligne.

Je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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