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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Payment invalide + retard de carte sim

Bonjour !
J'ai deux problèmes : premièrement prixtel à exécuté 3 payement de 10 euros sur mon compte mais j'ai seulement commander deux cartes sim donc ça devrais être 2 payment. Aussi je n'ai toujours pas reçu mes deux cartes sim quand j'aurais du le recevoir le 10 et la carte sim est déjà activé sans même que je l'ai. Est ce que vous pourriez m'aider ?

Merci d'avance,
William

WILLIAM
WILLIAM

WILLIAM

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Réponses

Bonjour William,

Après vérification, je constate que vous avez effectué effectivement 3 paiements par carte bleue, le solde trop perçu sera déduit de votre prochaine facture.

Vous pouvez le visualiser depuis la rubrique "Factures" de votre Espace Client.

Les factures concernent le mois entier (mois civils), quelque soit la date de votre arrivée. Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Infos et documents.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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