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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Attente carte SIM

Bonjour,
J'ai commandé une carte SIM pour la ligne 06 XX XX XX 74, 10€ débité sur mon compte le 01/09, j'ai bien reçu ma carte SIM.
J'ai aussi commandé une carte SIM pour la ligne 07 XX XX XX 06, 10€ débité sur mon compte le 02/09, j'ai demandé l'envoi de cette carte à XXXX.
Nous sommes dans l'attente de cette carte et le forfait antérieur sera coupé aujourd'hui ce qui veut dire plus de moyen de communication.
Pouvez vous m'indiquer à quel moment arrivera la carte SIM ?
Cordialement.
Bruno L.

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Réponses

Bonjour Bruno,

D'après le suivi de livraison https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01... la carte SIM de la ligne mobile 07 XX XX XX 06 a été livrée le 13/09 à l'adresse indiquée dans votre message initial.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.

Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, cliquez sur "Ancien espace client" (en bas à gauche), vous allez basculer sur votre ancien espace client. Depuis la rubrique "Ligne mobile", cliquez sur "Gérer ma ligne" et faites descendre la page jusqu'à "Gestion de mon abonnement" puis cliquez sur "Carte SIM non reçue".

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", pour éviter toute erreur de livraison).

Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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