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Hausse de forfait monumentale

Bonjour Madame, Monsieur
Je viens de voir ce matin un prélèvement de 127€ pour mon forfait normalement plafonné à 10€
Je viens de comprendre que j'ai "dépassé", le nombre de correspondants maximum.
J'ai reçu un texto de votre part le 18 aout m'informant que j'allais atteindre le plafond.
Seulement, aucune information dans ce très petit message conçernant la hausse monumentale de la facture, pour seulement une dizaine de minutes dépassées.
Je suis depuis plusieurs mois ravi de prixtel, et je l'ai recommandé à des proches.
C'est la première fois que je rencontre un problème de taille avec Prixtel, et je ne peux pas contacter un conseiller de vive voix,
Alors j'espère que j'aurais une réponse à ce message, et également pour le manque de visibilité sur ce texto d'avertissement, et sur les contrats, un geste commercial de votre part conçernant cette hausse de plus de 100€, pour a peine dix minutes.
J'attend avec impatience votre retour et un geste, sans lequel biensûr je serai contraint de résilier mon forfait, et de déconseiller à tout le monde la souscription d'un contrat.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Jules GARRIGUES- 06 88 93 46 32 - jules.garrigues31@gmail.com

JULES
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