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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Retourné chez l'expediteur

Bonjour,

Ma carte SIM a été retournée car le facteur n'avait pas identifié ma boite au lettre.
Je ne trouve pas le lien "carte SIM non reçue" dans la rubrique "Ligne mobile"

Cordialement,

YOAN
YOAN

YOAN

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Réponses

Bonjour Yoan,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre espace client est en cours de changement et sa nouvelle version ne contient pas encore toutes les fonctionnalités.
Aussi, certaines sont à retrouver sur l'ancien espace client qui est accessible depuis votre compte actuel en cliquant sur le lien "Ancien espace client" situé en bas du menu principal.
En vous connectant à votre ancien Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Ligne mobile", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue".
Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison).
Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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