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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Contestation de facture

bonjour, prixtel
Contestation de facture de La somme de 27.93€
ma banque ne m a pas signale de retard de paiement via sms de votre part.
j aurai aimer etre courant par courriel : Prixtel ne permet plus de choisir le réseau Orange
que va devenir mon forfait sur le reseau orange
J’y suis depuis le mois de mai 2021 sur le réseau Orange.
combien de temps durera cet avantage,
le forfait “géant“, avec de 100 à 200 Go de données mobiles pour un prix échelonné de 12,99 à 22,99 euros par mois.
Pour la facturation, il faut juste se méfier car l’opérateur facture au mois calendaire sans prorata.
la pilule est difficile à avaler.
la couverture d’Orange est souvent première au classement des meilleures couvertures dans l’Hexagone.
Merci de me tenir au courant dorénavant
Mr geXX

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ROBERT
ROBERT

ROBERT

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Réponses

Bonjour Robert,

Après vérification, je ne constate aucun signalement de votre part sur le fait que votre ligne n'est pas fonctionnelle depuis l'ouverture de votre ligne en Mai. Il est donc normal que des factures soient éditées.

Que souhaitez-vous faire, conserver cette ligne ou la résilier ? Merci.

Si vous souhaitez conserver cette ligne, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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