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Question en attente de réponse

Paiement de mes factures en retard

Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que depuis avril 2021 mes factures n'étaient pas prélevées !
A aucun moment je n'en ai été informé par Prixtel !
En avril, ma carte bancaire a été changée par la banque et donc le numéro aussi !
Et j'ai omis de faire le changement dans le compte client Prixtel.
Je viens de rentrer le numéro de la nouvelle carte dans mon espace client et cela ne régularise pas les impayés.
Pouvez-vous m'en dire plus ?
Cordialement.
Gilbert C.
06 xxxx 68 91
xxxxxxxx@hotmail.com

GILBERT
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Réponses

Bonjour Gilbert,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans la rubrique Infos perso de votre Espace client et cliquer sur "Choix du mode de paiement". Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Votre nouveau mode de paiement sera pris en compte lors de la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Vous n'avez pas lu mon message initial !
J'attends des réponse à 2 questions:
1 - pourquoi je n'ai pas été informé du non paiement de votre facture d'avril et des suivantes ? ? ?
2 - pourquoi alors que j'ai bien enregistré une nouvelle carte dans mon espace client je ne suis pas débité des factures impayées ? ? ?
Cordialement.
Gilbert CARLE

GILBERT
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